모바일에서 크롬을 사용할 때 동영상이 갑자기 재생되지 않는다면 당황스러울 수 있습니다. 캐시 문제나 네트워크 연결 문제 등 여러 원인이 있을 수 있는데요, 여기서 소개하는 7가지 해결 방법을 따라하면 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 지금 바로 시도해보세요!
1. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기
- 크롬 앱을 열고 오른쪽 상단 메뉴(점 세 개)를 눌러 설정으로 이동하세요.
- 개인정보 보호 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 캐시 및 쿠키 삭제를 선택합니다.
- 기간을 전체 기간으로 선택한 후 삭제를 눌러주세요.
설명 : 쌓인 캐시나 쿠키가 동영상 재생에 영향을 줄 수 있습니다. 삭제 후 새로고침하여 동영상이 재생되는지 확인하세요.
2. 크롬 업데이트 확인하기
방법: 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 Chrome을 검색해 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 최신 버전으로 업데이트하세요.
설명: 크롬은 최신 버전에서 오류 수정 및 성능 개선이 이뤄집니다. 업데이트 후 문제 해결이 되는 경우가 많습니다.
3. 인터넷 연결 상태 점검
방법: Wi-Fi나 모바일 데이터를 껐다가 다시 연결하거나, 인터넷 속도가 느리거나 불안정하지 않은지 확인합니다.
설명: 네트워크 연결이 불안정하면 동영상 로딩이 어려워질 수 있습니다.
4. 하드웨어 가속 비활성화하기
- 크롬 주소창에 chrome://flags를 입력하여 이동합니다.
- Hardware-accelerated video decode를 검색하여 Disabled로 설정합니다.
- 크롬을 다시 시작하세요.
설명: 하드웨어 가속이 일부 기기에서 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이를 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인해보세요.
5. VPN 또는 프록시 설정 확인하기
방법: VPN 앱이나 프록시 설정을 비활성화하고 다시 동영상을 재생해보세요.
설명: VPN 또는 프록시가 연결 속도를 저하시킬 수 있습니다. 지역 제한도 걸릴 수 있으므로 해제 후 시도해보세요.
6. 앱 데이터 초기화하기
- 휴대폰 설정의 앱 관리로 이동하여 크롬을 선택합니다.
- 저장 공간 > 데이터 삭제를 클릭하여 앱 데이터를 초기화하세요.
설명: 앱 데이터 손상이나 과부하로 인해 재생이 안 될 수 있습니다. 단, 초기화하면 저장된 정보가 삭제되므로 주의하세요.
7. 동영상 파일 형식 및 사이트 호환성 확인
방법: 문제가 발생한 동영상 파일 형식을 확인하고, 크롬이 지원하는 형식(MP4, WebM 등)인지 점검하세요. 또, 다른 브라우저나 다른 기기에서 같은 사이트의 동영상이 재생되는지 확인해보세요.
설명: 특정 파일 형식은 크롬에서 재생이 안 될 수 있으며, 사이트 자체의 호환성 문제일 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1: 모든 사이트에서 동영상이 재생되지 않아요.
A: 모든 사이트에서 동일한 문제가 발생한다면 크롬을 초기화하거나 재설치해보세요.
Q2: 크롬을 재설치해도 문제가 해결되지 않아요.
A: 기기의 시스템 업데이트가 필요한지 확인하거나, 다른 브라우저에서 테스트하여 원인 파악에 도움을 받을 수 있습니다.
Q3: 캐시를 매번 삭제하기 번거로워요.
A: 자동 캐시 삭제 확장 프로그램을 활용하거나, 동영상 플레이어 앱을 활용해보세요.
결론 및 추천
위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 기기 자체 문제일 수 있습니다. 구글 고객센터나 기기 제조사의 지원을 받아보는 것도 방법입니다. 모바일 크롬 동영상 재생 문제를 해결해 원활한 브라우징을 즐기세요!
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